可能是系统问题造成的，建议先试试恢复一下出厂设置，无法恢复的话则进行刷机或联系售后，刷机可以在智能电视网论坛找到相关的教程贴
Ps：另外有什么不懂的可以到“ZNDS智能电视论坛”找找相关资料，也可以向管理员求助,推荐智能电视&机顶盒下载安装当贝应用商店，拓展资源，免费看各种直播点播！
我的也这样了，怎么解决的
你好，解决了么
您好，感谢向企业知道提问
根据你的描述你可以执行一下恢复出厂设置，按遥控器菜单键选择系统设置进入高级设置找到恢复出厂设置执行即可。恢复出厂完成后，试看观察你可以如果现象依旧存在，哪只能拨打海尔客服电话4006 999 999报修。
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