如果是光纤宽带测速未达标，有以下原因，建议您进行排除：（1）用户需具备电脑PC端的千兆网卡及光猫，如家庭中使用无线路由器，无线路由器需支撑千兆速率。（2）如光猫不支持千兆，您可到营业厅咨询千兆光猫。
建议用户联系联通宽带网络维护人员上门测试网速，在测试网速无法达到要求的情况下，用户可以反应给联通客服，让联通客服解决用户连接的网速被阉割情况，通过设备调整用户连接的网速。
