vivo智能手机红外感应孔被遮住，手机来电时可能出现黑屏的现象。
可以参考以下方法进行排查：
一、手机红外孔被遮挡，查看是否有物体遮挡红外孔，红外孔一般位于手机听筒旁边。
红外孔位置（vivo X20）
红外孔位置（vivo X9）
二、使用了非原装贴膜，查看贴膜是否覆盖了红外孔，较厚或不透明的保护膜都可能产生影响。选购手机贴膜时，尽量不要选择遮住红外感应孔的贴膜，避免手机出现无法解锁、黑屏等现象。
三、系统异常，可进入设置-更多设置-恢复出厂设置-还原所有设置。
具体操作步骤（以vivo X9为例）：
1、进入设置
2、更多设置
3、恢复出厂设置
4、还原所有设置，点击还原
注意事项：还原所有设置不会删除手机中的数据，会还原手机中的所有设置，包括：设置的主题、壁纸、字体、解锁样式、WiFi、默认开启程序等。
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