1、将手机重启。2、在设置—更多设置—应用程序—全部中找到该程序，点击进入程序的信息界面选择清除缓存和数据。3、手机上拉状态栏点击一键加速或进入桌面的程序管理中关闭后台程序、清除缓存文件来增加可用内存，避免内存不足手机死机。4、在设置—系统更新—立即检测更新中升级到最新版本使用。5、在设置—更多设置—恢复出厂设置--还原所有设置。该操作是不会丢失手机数据的。
可以更换软件试一下播放软件不兼容也会出现这种情况的
