尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，您可以选择kies软件中的工具--紧急固件恢复，尝试，若仍然无响应时，请将手机送至当地三星服务中心帮助检测。
服务中心查询请点击以下链接：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。
评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey
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