汽车4S店的服务部主要是做些什么工作?

2024-11-25 17:24:24

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回答1：

4s店服务内勤，主要工作职责是:协助服务顾问做好每日服务信息收集、汇总、反馈，服务部日常信息统计、制作、发布、临时交办事项办理、跟踪管理服务部出现的各类问题推进情况，负责服务部分人员工作情况统计（绩效）等等
有发展空间，可以在工作中熟悉售后服务接待和管理的相关知识，今后可以向着服务前台、服务顾问、服务讲师、销售顾问、市场等方向发展。

回答2：

4s店主要是保养和检查，保养不用多说，检查就不好说了。比如：零配件在质保期有隐患应该更换，4S店应该走更换流程。技师说更换就更换，技师说不更换就不更换（总有理由）。有的车卡的比较严（比如比亚迪），如果在质保期用了其他厂的零配件，就视为是自动放弃质保。此车以后如果出了质量问题就不在保修了。说白了就是质保期必须在厂家指定的店做保养，不然就没有质保。4S店就趁机敲消费者的竹杠。即使卖车的时候不挣钱，在消费者做保养的时候也可以找回来。