一件商品扣2分，你可以先和投诉你的公司去做沟通，让他们取消投诉，你把东西下架不卖了，另外如果是你提交一些证据，当然是你没侵权的情况下，可以免除处罚的，如果是你提交了证据，他们在72小时之内没有提供进一步你侵权的证据情况下也可以免除....
