刚刚安装的宽带无法连接的问题是这样的。电信线缆只是物理上已经接通了，还没有通过数据配置连接到电信的主服务器上，也就是通俗的讲就是没有配置数据。。。当局方将数据配置在你的物理连接上之后就可以连接互联网了。
打10000号根据语音提示后，在线询问服务人员
宽带上不去时候的错误提示代码是多少，要根据这个代码来判断什么原因的
电信宽带连接不上，一般是以下两种原因导致的。
账号问题，这个一般是账号欠费，失效，密码错误等引起，如果在拨号的时候提示错误691，就说明是账号问题，可以直接致电运营商客服查询账号状态是否正常，如果密码忘记，可以通过客服重置密码。
线路问题，这个一般在拨号的时候提示错误651等，这个情况下需要致电运营商客服报修，提交维修申请后，工作人员会上门完成维修。
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