您好！建议您在BIOS或者PE下测试这些按键是否管用，如果可用，那么是系统问题，恢复系统或重装即可，如果不可用，那么就是硬件故障，建议您携机至戴尔售后检修。戴尔售后服务点查询链接：www.dell.com.cn/cis
