员工如何处理与上级之间的矛盾

任何问题的背后，都有着复杂的成因，没有标准答案，而往往没有标准答案的问题，从来都是有着破解的快乐。

如果是既往，我会问询到底什么情况，说说具体场景，具体细节，然后帮助他做个判断……然后分析一个利弊是非，即，具体问题具体分析。

可那个时候，我并没有第一时间去追问，而是尝试给了他一个坐标系，今天把这个坐标系搬到大家面前。

“首先，你肯定是收到了领导的指示，而这个指示往往让你困惑，故而你会产生意见分歧。”

“接下来，相信你会跟领导进行一定程度的沟通，最后，你们会执行某种方案。”

“然后，你按照某个方案去执行，会得到一个事情的结果。”

“最后，事情完毕了，你们可能会根据事情的结果聊聊这件事。”

没有任何一段经历会浪费，最重要的是，在自己的每段经历过程中，自己能够获得什么？

在工作中，领导和员工之间或员工与员工之间由于工作上协调不一致等原因，经常会发生冲突，也许你会认为发生冲突表明你工作方式可能有问题，因而采取忍气吞声的方法来解决冲突，如此这般时间长了以后，问题会越积越多，严重干扰正常的工作。因此，有了冲突一定要直面冲突、尽快加以解决。另一方面，在冲突发生前，完全可以做好避免冲突的准备工作。

如果对方脾气比较暴躁，经常首先引起冲突，你一定要不动声色地等待对方全部发泄完毕以后，再重新和他恢复刚才讨论的问题，因为发泄只是情绪宣泄的一种方式，往往在发泄完以后，还是能平心静气地听从建议的，这种方法尤其适用于员工对领导。

当发生冲突时，你要相信所有的问题都有解决的方法，只是你还没有找到，你可以试着和对方讨论你们共同一致的目标、你们共同的期待，表明你们的所谓分歧只是形式上的分歧，你们讨论问题的本质都是共同的。经过这样的解释，你们的冲突就会好解决多了。

如果你们代表的是各自不同的利益，你也可以请他考虑这样继续冲突下去，你们的关系会发生如何的变化，你们的合作是否会受到影响等问题，顺着这个思路，你们的冲突就会采取和平的方式解决了。

如果冲突已经发生了，我们就不能采取退避、视而不见的态度，要集中精力处理眼前的问题，不要在解决冲突的过程中又提到以前的旧事，如果不小心提起以前的旧事，不但现有的冲突不好解决，新的冲突马上又要发生了。因为对于过去的旧事，必定有一个对错是非的问题，如果把矛盾的焦点集中在旧事上，对现有问题的解决是徒劳无益的。

在发生冲突前，我们应当尽量避免含糊不清易发生冲突的事情，尤其是在员工和领导之间，领导分配工作时一定要确保员工能够充分了解领导的意图及期望，这样一旦发生了冲突，问题的责任就非常清楚了。这里尤其需要注意的是，“政出多头”的问题，即领导之间先要协调好关系、意见统一，千万不能分别往下贯彻精神、要求之类的东西，让下属莫衷一是。

如何避免冲突的方法有很多，比如你说话的语气、态度等都会引起双方的冲突，在批评别人时，尽量采取平和的言语，让对方挽回面子，这样也可以减少发生冲突的机会。如果你批评时不留情面，人家也许根本不接受，你们必将会为这个问题冲突下去。还要注意“沉默”将会引起纷争，不要把沉默当成一种武器来对付对方，因为这样更容易引起大的冲突。

最好的办法就是不要和上级有矛盾，事事委曲求全嘛。
如果真的有了，及时化解。找个借口请吃饭之类的。
和上级有矛盾了，很有可能陷入“将军再好，此地不用”的被动局面啊