随着公关行业在国内的渐渐兴起,不少公关公司或者是企业对公关的重视程度也越来越高。日前,综观整个公关行业,能够真够将PR manager这个职位做到如鱼得水的人着实不多。不少初涉公关行业的新人往往认为,PR经理就是简单的搞好媒体关系,按时的发发稿子。
然而,话说起来简单,要真正将其落到实处却并没有想像中的那么容易。笔者以为,要做好媒体公关,不仅仅是按时发稿子、认识一群编辑记者、经常参加聚会那么简单。
人们常常称公关人为PR,所谓PR,实际上是Public Relationship的缩写。而在中国这个以人情为路子的社会,PR一词自然是应该重R而非P。如何与媒体建立起良好的关系,这是最令PR头疼的事情。
上周,在某公关公司等候的时候,偶然间听到其内部员工打电话与某媒体进行沟通的全过程。
“喂,您好。请问是XXX报社吗?”,“哦,不是啊。抱歉。”
然后,该员工又拨打114进行查询,“您好,请给我XXX报社的电话”,“有编辑部的吗?”
继续拨打电话:“您好,是XXX报社编辑部吗?最近的XXX事件您关注吗?”
“...”我估计对方说的应该是不关注之类的。
“哦,不关注啊。那没关系,我这里是XXX,以后有相关的事件您希望能及时了解吗?”
“...”不用说,又是遭到了拒绝。该员工讪讪的挂掉了电话。
其实,不是说这名员工用的方式不合理。只是在这样的一种情况下,我们并不熟悉对方,也不了解对方能够喜好。因此,遭遇闭门羹很正常。
笔者在媒体界待了将近3年的时间,也与大大小小的媒体打过不少交道。个人以为,要与媒体建立起良好的关系,首先要了解一个媒体的特性。比如党报与普通的都市类报纸间,其区别就很明显。PR在与媒体进行沟通的时候,如果是时尚行业的新闻通稿,这时候直接发给党报其见报的几率就会大大降低,而都市类的媒体上稿率则要远高于党政类媒体。
其次,要建立起属于自己的核心媒体圈,PR自身的人格魅力与人格修养也很重要。很多PR在新闻发布会之后就淡化了与媒体记者见的沟通与联络,等到下一次有稿子要发的时候才忽然记起在某媒体有这样一个记者。然而,这种临时抱佛脚式的沟通并不可取。中国有句俗语叫做“养兵千日,用兵一时”,用在人际交往上也是一样。只有真正的把媒体的记者当作自己的朋友一样来交往,才能保证PR自己核心媒体圈的维系。
此外,先人后己。笔者的记者生涯中,也曾与不少公关公司打过交道。总体感觉是无奈。很多公关公司的媒介从业人员没有接受过专业的新闻撰稿训练,因此在撰写新闻稿时,很多时候只站在公关公司或者是企业的角度去考虑宣传的问题,却忽略了通稿的新闻价值。过于商业化的稿子对于新闻记者而言,想要一字不改动的发是个难题,尤其对于报纸而言更是如此。因此,先人后己,站在媒体的角度上去考虑稿件的撰写角度,尽量减少稿件被打回的几率,对PR维系与媒体间的关系十分重要。
最后,平常的联动。要想与人建立起深厚的友谊,并非只是简单的几句口头沟通就可以达到的。要想与媒体间建立良好的合作关系,平时就要与大家多多交流,多聚会。没事的时候约上几个人一起吃个饭,聊聊天。一回生,二回熟,时间久了,大家之间的关系自然也就无需占据过多的精力去维系。
人和人之间的交流,总是由陌生到熟悉不断向前发展着的。因此,作为一名优秀的PR经理,首先要精通人际交往,其次才是个人的能力问题。出门在外靠朋友,朋友多了路好走。作为PR人,也是如此。时时刻刻以传播为己任,把媒体当作是自己的朋友一样去相处,唯有如此,才能够收获更多关注与支持的目光。
善待他人,就是善待自己。
无论是做事,还是做人都一样。