步骤一：首先我们打开腾讯视频，先看看我们的界面上面是否“被静音”，先找到“电脑任务栏”上面的喇叭图标是不是已经静音，或者腾讯视频客户端是不是已经静音啦，把它开开就行。
步骤二：如果你的腾讯视频没有被静音，那也有可能是您的耳机连接的出现问题，这个情况也是常有的事情，那我们需要检查耳机等外接设备与电脑连接好了没有，如果没有问题，检查一下声音输出设备的驱动程序是不是没有安装。
步骤三：其实还是有别的可能性，比如就可能是腾讯视频程序本身被误删了某个文件或者被病毒破坏所导致的，处理的方法就是杀毒以后，卸载，然后再重新安装腾讯视频。
步骤四：如果上述三种解决方案还是没有解决，那么可能是片源的问题了，其实某些格式的视频腾讯视频支持不太好，就会出现没有声音的情况，出现这种情况可以用格式工厂转换一下视频格式，一般MP4格式的没有问题，转换成这个就行。
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