尊敬的三星用户您好:
根据您描述的情况,建议您:
1.查看手机是否最新下载安装了某第三方软件,有可能是软件与手机不兼容导致该现象,建议您将其卸载尝试(设定-应用程序-管理应用程序-选择已下载-卸载);
2.如果没有恢复正常,建议您备份手机数据(电话簿、短信息、多媒体文件等),恢复出厂设置(设置-隐私权-恢复出厂设置);
3.若问题依然存在,有可能是手机系统软件出现问题,建议您携带手机三包凭证,将手机送至就近的三星服务中心进行检测,具体服务中心地址请您访问:
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
如需帮助,请访问support.samsung.com.cn, 官网将为您提供多渠道服务支持!
你点到了锁屏
根据您的描述,这有可能是安装的第三方软件和手机本机系统不兼容导致的问题,为此我们建议您先卸载旧版本,然后更换其他版本重新安装查看,如果还是出现问题,也可以通过三星KIES升级固件来解决。
检查手机是不是装其他视频播放软件了,检查下视频格式,是否和视频播放软件支持的视频格式是否相匹配。如果视频播放软件不支持该种视频格式,请下载支持该种视频格式的播放软件即可。如果装了,可以选择卸载。建议用系统默认的软件,兼容性好。如果没有装其他播放软件,可以选择重启手机,如果重启手机无效,建议将手机恢复出厂设置。
根据您的描述,自带手机浏览器中手机腾讯新闻视频播放的内容,都是以链接形式出现,如需打开连接浏览时,请在手机上安装相应的flash插件即可。