您好：
感谢您选用三星产品！三星不同型号的电视机支持的视频格式也是不同的，近几年上市的电视支持的视频格式为：AVI，MKV，ASF，WMV，MP4，MOV，3GP，VRO，MPG，MPEG，TS，TRP，FLV，VOB，SVI，M2TS，MTS，DIVX，WEBM，RMVB等主流视频格式。
由于现在网上下载的视频大多都是工作室之类的地方制作，使用电视的内置播放器播放时会遇到不兼容的问题，这与视频文件自身编码、电视视频解码器有关系，不属于电视故障，建议您：
1.更换视频播放。
2.使用第三方软件修复或调整后再进行播放。
欢迎访问三星服务预约：
https://support-cn.samsung.com/suppor
三星的说明书中有说明。
把视频格式转化成AVI,MP4，MKV格式就可以播放了
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