卖的时候客服有没有答应他包邮?你跟买家在旺旺上聊,把你页面上说明四川不包邮的字段发给买家,和买家商量,或者让他少加点,他心里也舒服点。你也不要骗买家说没货了什么的,这样他要是一投诉,淘宝肯定处罚你。
另外,你注明四川不包邮,你字体调大点,放在显眼的位置,这样买家就能很容易看到啦!
网上成交不卖:买、卖双方在淘宝上成交后,卖家无正当理由拒绝出售或买家7天内与之联系却始终没有回音。即为成交不卖。
处罚规则:
1、 如果买、卖双方协商成功,投诉作"撤销"处理。
2、7天内,卖家未申诉:如果卖家在收到投诉起7天内,没有在投诉页面上有过任何申诉的记录或通过任何其它方式申诉,投诉系统自动作"公示警告90天"处理,并限制发布商品权限7天;
3、7天内,卖家已申诉:卖家无正当理由拒绝出售(例如:货物坏了;价格太便宜了等等理由),投诉作"公示警告或查看14-90天"处理,并且限制发布商品权限1-7天;
4、如果卖家解释没有发货的合理原因,或者因为未及时联系买家导致没有成交,但是态度较好,最终履行交易,投诉作"撤销"处理;
5、如果卖家被多次投诉成立,且情节严重,投诉作冻结永久,限制网站登陆,限制旺旺登陆。
第一,遇到对方拍下,没有烦躁的必要,更不能随意关闭交易。引以为戒,这种强行拒售会成立成交不卖投诉;
第二,成交不卖投诉是有时效的。如果你在投诉中申诉,那么处罚应该是公示警告14天,外加3天左右的限制发布,不影响你的生意操作,但是你如果不申诉,那公示的时间可就比较长了。公示警告结束后,处罚即结束。
第三,这种违规记分是到时候会自动恢复的,不是清零。记分是12分满分,倒扣分方式,如果清零了那你要被拉去上课啦。