沃尔玛为什么能够做得那么强

　　46年前，美国阿肯色州一位叫山姆·沃尔顿的先生成立了一家名叫沃尔玛的百货有限公司。然而就在这短短的40多年间，这家起初平凡无奇的零售公司竟然在全球开设了6600多家连锁商场，连续多年稳居世界500强之首。是什么力量让它能有此迅猛的势头？是什么精神保证了它可以拥有这样长足的发展？又是什么魅力使其能汇聚如此多的商业精英为它出谋划策？

　　笔者通过查找资料和仔细分析，得出了一下几个结论。

　　一、 低价经营策略

　　毫无疑问，对于一家零售企业来说吸引客户的最佳也是最根本的途径就是降低销售价格。“薄利多销”这个耳熟能详的词语在沃尔玛的身上得到了充分体现。

　　沃尔玛在最近的19年间，只用过一个口号，那就是“天天平价”。相对于其他零售企业频繁的更换口号和销售策略的现象，这几乎是一项记录了。但是对于百货公司来说，又仿佛是最实用的，因为其他的企业由于行业发展的关系，或多或少的要改变营业方向，例如，汽车行业对于马力，外观，平稳性能，玻璃轮胎强度，座位舒适度等均有要求，所以企业的侧重点往往会随着时间的推进而改变。但是，沃尔玛恰恰是抓住了自己行业的特性，并作出了正确的决策，零售业无论怎么发展，始终都逃脱不了“实惠”二字，因为这是与老百姓的生活最密切相关的一行。

　　二、 高效经营模式

　　从百度上我查到了这样一条信息：总部的高速电脑与16个发货中心以及1000多家的商店连接。通过商店付款台激光扫描器售出的每一件货物，都会自动记人电脑。当某一货品库存减少到一定数量时，电脑就会发出信号，提醒商店及时向总部要求进货。总部安排货源后送往离商店最近的一个发货中心，再由发货中心的电脑安排发送时间和路线。在商店发出订单后36小时内所需货品就会出现在仓库的货架上。这种高效率的存货管理，使公司能迅速掌握销售情况和市场需求趋势，及时补充库存不足。这样可以减少存货风险、降低资金积压的额度，加速资金运转速度。 （摘自百度词条“沃尔玛”）

　　效率是盈利的关键条件之一，我想这也是沃尔玛成功的绝招之一。

　　三、 独特的企业文化

　　山姆．沃尔顿生命的最后一段时间里，他把52年零售生涯中积攒的经验和感受写进"成功经营的十法则"，供那些关心沃尔玛事业和要创一番事业的同行们参考借鉴：，在我看来，与其说是沃尔玛的法则更不如说是一种企业文化。我们现在一条一条拿来分析。

　　（以下十大法则摘自《沃尔玛十大法则》）
　　第一法则：全心经营，比别人更尽心尽力。我克服个人的许多缺点，就是靠对工作的热情。如果你热爱你的工作，你会每天尽可能使工作做得更好，然后你身边的每个人都会你感染，也都有工作热情。

　　这就是工作态度，热情+努力=积极向上 当然很明显的，其中还有以身作则，带头拼搏的意思。员工为了生计而工作，热情不会很持久，但企业恰恰是由大基数的员工撑起来的，想尽办法提高员工的积极性是一个企业获得成功的关键一环。
　　第二法则：和同仁分享利润，视同仁为伙伴，同仁也会以你为伙伴，大家一起工作的成绩将起乎你所能想象的，你仍然可以保持你对公司的控制力，但是你的行为要象是一位为合伙人服务的领导者。

　　归结起来就是利润分享，尊重和团结，尊重促使内部和谐，团结有利于达成一致意见。但是最末，沃尔顿又强调了领导者的独特地位，这点也很容易理解，公司还是要有掌门人的，就如同船要掌舵一样，亲和力不代表放纵下属，团结不代表没有人做主。
　　第三法则：激励你的同仁光是物质刺激是不够的，必须每天不断想出新点子，来激励并挑战你的同伴。订立远大的目标，鼓励竞争，记录成果。奖品要丰富，如果招式已老，要推陈出新。让经理调换职位，保持挑战性。让每个人猜测你下一招是什么，别让他们轻易猜到。

　　变换内部工作环境，调节员工心态，保持新鲜感和挑战性，与第一条的目的是一样的。
　　第四法则：凡事和同仁沟通，他们知道越多越能理解，也就越关心，如果他们真的关心，就没有任何事物可以阻挡他们。如果你不放心让他们知道事情的进展，他们就会知道你并没有将他们视为同伴。沟通就是力量，你资这份力量给予你的同仁，你的收获不仅足以抵消泄密给竞争对手的风险，还可以得到更多的收益。

　　上下级多多沟通，注重内部交流。这与第二条的目的又是一致的，都是要让同事感到尊重，有点类似于“得道者多助，失道者寡助”。其实一个企业家无论多么强势，多么有经济头脑，他都不能独自成功，还是得依靠其他人的帮助，一步一个脚印的走下去。
　　第五法则：感激同仁对公司的贡献。我们喜欢经常听到感激的话，尤其是我们做了足以自豪的事之后。任何东西都无法取代几句适时的真心感激话。

　　学会感激，这也是表达尊重的一种方式。
　　第六法则： 成功要大肆庆祝，失败则不必丧志，别把事情看得太严肃，经松行事，你周围的人也会跟着轻松，做事要有趣，表现你的热心。

　　就是说要保持大家的工作热情，多鼓励少批评，提升大家的积极性，不要让员工在经历失败后就灰心丧气，而在成功后要保证他们更有动力。其实还是工作热情的问题。
　　第七法则：聆听公司内的每个人的意见，并设法让他们畅所欲言。站在第一线的同仁，他们是真正和顾客谈话的人，只有他们知道才发生了什么事。你最好知道他们所知道的事，这是全面管理的真正意义。将权下授，而下情可以上达，让员工将好的构想提出来。

　　充分利用每一个人的视角和头脑，换中国的古话就是“广开言路”，适度的放权也是必要的，如同魏徵《谏太宗十思疏》“文武并用，垂拱而治。何必劳神思，代百司之职役哉”
　　第八法则：超越顾客和期望，顾客就会一再光临。满足顾客和要求，并且再多加一点点，让顾客知道你很感激他们，对顾客做错了事，要诚心道歉，不可以找借口，我在第一但沃尔玛的牌子上就写着："保证满意"，现在还是这么写着，它确实令我们与人不同。

　　顾客至上的原则，很容易理解，不多说了。
　　第九法则：控制成本低于竞争对手，这就是你的竞争优势。远在沃尔玛成为美国最大的零售商之前，到今二十五年来，我们一直是同行之中费用支出与经营收入比率最低的。如果你经营有效率，即使你犯了许多错误，仍然可以复原。如果你经营没有效率，即使你很聪明，仍然做不好事业。

　　低价销售，提高优势。很明显，零售业不像其他商品行业可以依靠提升产品质量和利用品牌效应来提高顾客层次，拉升价格，低价是超市便利店最重要的招数。
　　第十法则：逆流而上，走不同的路，放弃传统观念。如果每个人都走同一条路，那么选择不同的方向，就可以找到自己的优势。但是有许多同事会告诉你走错路了，这点要有心理准备。多年来一直想在小镇开店，但是每个人都告诉我，人口少于五万的小镇，根本无法维持廉价店太久。然而事实证明我走的路是对的。

　　这条归根结底就是创新，不要思维定势。

　　综上而言，其实沃尔玛的理念也并不新颖，好几条原则虽然方式不同，但是殊途同归，目的是一样的，无非是团结员工，保持公司内部积极性，让顾客满意和鼓励创新精神。说出来似乎每个企业都会想的到，但为什么时至今日，沃尔玛仍能够独占鳌头，而500强中其他企业则望而生畏呢？

　　我想，说来说去，就是一个“说与做”。

　　中国的零售企业们，你们都说了很多，但是你们真的做了吗？