触摸屏不能用可能是触摸屏坏了或触摸控制IC坏了。按键可能是按键IC或按键板，也可能是CPU，具体你最好去手机售后区查一下。
一般触摸屏坏了 触摸屏里面联电 形成一直按着的形态 可以出现触摸和按键同时失灵的这种状况 CPU也可引起
