汽车销售技巧里的mot是什么意思

他不是只在汽车销售中运用。而是广泛体现在社会生活和工作，学习中。

MOT（Moment of Truth）——关键时刻。MOT是一个关键指标，是对客户导向的具体衡量，因为对客户而言，他只会记住那些关键时刻——MOT。
MOT研究概念
满意度研究中有一个非常重要的分支叫做关键时刻（Moment Of Truth）研究，在以人为主的服务中经常使用该技术作满意度研究。
上世纪八十年代，北欧航空卡尔森总裁提出：平均每位顾客接受其公司服务的过程中，会与五位服务人员接触；在平均每次接触的短短15秒内，就决定了整个公司在乘客心中的印象。故定义：与顾客接触的每一个时间点即为关键时刻，它是从人员的A(Appearance)外表、B(Behavior)行为、C(Communication)沟通三方面来着手。这三方面给人的第一印象所占的比例分别为外表52%、行为33%、沟通15%，是影响顾客忠诚度及满意度的重要因素。

支持一楼的说法,我补充时因为，各品牌厂家的说法不一样。
MOT 即 “真实一刻”是你留给客户的印象，至于MOT的得分是厂家对该经销商进行的满意度指标的调查，如果你所服务的公司整体满意度指标过低，将有可能受到厂家的批评，严重的话会受到“摘牌”的危险。
在目前的销售行业中，对于客服的工作，要求很高，因为全民的素质在不断的提高，人们对服务的理解与认识也越来越高。那么经销商在当地的口碑将是直接影响厂家商品销售的市场占有率。口碑好，销售就好。口碑差，谁跟你买车。

MOT概念。主要能力！

就是说比较重要的一件事