出现乱码参考以下原因
文件损坏，可以重新接收
word文档里有特殊字体，需要安装该字体才能正常显示
word版本和文件不兼容，升级word最新版本解决
请注意WPS Word和微软Word各自编辑的文档，在对方的软件里打开也会出现乱码的情况，部分功能不兼容导致的，使用匹配的软件打开即可解决。
也可以通过重新安装Word程序相关的组件解决。
可能是你的那个word办公软件版本太低了的原因，因为现在的word2007如果没修改后缀成.doc的话，那么就会出现乱码的问题！
发过来的word与你机子上的版本一样吗
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