是因为安全管理里面的，指纹/刷脸认证未开通。
1、注册我行电子银行或者银行卡的证件类型为身份证；
2、曾莅临我行柜台办理过需要验证身份证的交易；
3、请在光线充足、网络畅通的条件下，确保您的面部在屏幕指定区域，并按照屏幕下方提示完成指定动作。
扩展资料：
人脸识别应用前景
1、企业、住宅安全和管理。如人脸识别门禁考勤系统，人脸识别防盗门等。
2、电子护照及身份证。中国的电子护照计划公安部一所正在加紧规划和实施。
3、公安、司法和刑侦。如利用人脸识别系统和网络，在全国范围内搜捕逃犯。
4、自助服务。
5、信息安全。
那就去银行营业厅办理
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