这种情况一般情况下出现的问题在于电脑上的蓝牙驱动，也就是说蓝牙耳机呢是属于无驱动的蓝牙接收装置，还有就是电脑或者是笔记本呢，这个时候需要内置蓝牙笔记本，有一个内置蓝牙，这个时候也需要安装驱动的，如果是台式电脑需要外置式的蓝牙驱动器。这两种唯一的共同点都是需要驱动来促成蓝牙相互连接。这个时候在电脑上或笔记本上面下载一个驱动精灵，然后扫描本机的软硬件，这个时候就会搜索出最新版本的蓝牙驱动，然后点击后面的成绩，大约等待两分钟以后升级成功，这个时候清除蓝牙连接设置，重新扫描连接你的蓝牙耳机，输入匹配密码就可以连接了。
根据描述，应该是兼容性问题。
可以用其他蓝牙设备与电脑进行连接，如果一切正常，可定时蓝牙耳机与电脑蓝牙不兼容。如果电脑与其他蓝牙设备连接同样出现问题，那就是电脑的蓝牙模块问题了。
电脑重启试试
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