三星手机一般建议进行以下步骤排查及处理：
1.关闭重新启动该应用。
2.建议将此软件卸载重新安装尝试。
3.更换其他版本尝试。
4.更新下手机系统版本后安装尝试
5.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置后重新安装尝试
6.若恢复出厂后依旧无法使用，同时其他第三方软件可以正常使用，只有此软件不能正常运行，是与手机系统存在兼容性问题。建议将手机送至就近的服务中心进行检测及进一步处理。
如果手机游戏软件无法更新，可尝试操作：
1.查看手机网络环境是否稳定，更换其他网络连接尝试（切换移动网络或无线网络）。
2.检查手机内存是否充足，可能是内存不足导致无法更新。
3.建议换个时间段尝试；
4.如果是可删除的软件，请卸载该软件，重新下载更新或直接下载最新版本。
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