亲,你最近是否安装或更新了360软件、360手机卫士软件
1.未安装:
长按电源键打开选项菜单,点击“重新启动”。如果没有弹出,请长按电源键直至手机振动,强制重启。
若使用某个第三方应用时死机,可能是由于该第三方应用与手机不兼容。请重启手机,将其卸载后重新下载安装其他类似应用。
若重启后仍然出现死机问题,建议备份重要数据后将手机恢复出厂设置。
若死机后无法操作手机,请将手机强制升级。升级后,手机内部存储中的数据将被删除。
若问题依然存在,请联系客服或携带购机发票前往服务网点检修。
2.安装了:
1)由于近期收集到此类问题多为360软件导致,建议您卸载360软件,再重启手机查看问题是否解决。(针对手机反复重启进入不了正常界面,在开机显示第一个画面结束后,开始出现动画时,长按【音量下键】进入安全模式
,在安全模式下将360等软件卸载掉,进入安全模式时手机左下角会显示安全模式字样。)
2)如果手机插入了SD卡,建议拔出SD卡尝试。如果连接了USB线,请拔掉USB线尝试。
是否安装或更新了360软件、360手机卫士软件 ?
如果未安装:
长按电源键打开选项菜单,点击“重新启动”。如果没有弹出,请长按电源键直至手机振动,强制重启。
若使用某个第三方应用时死机,可能是由于该第三方应用与手机不兼容。请重启手机,将其卸载后重新下载安装其他类似应用。
若重启后仍然出现死机问题,建议备份重要数据后将手机恢复出厂设置。
若死机后无法操作手机,请将手机强制升级。升级后,手机内部存储中的数据将被删除。
若问题依然存在,请联系客服或携带购机发票前往服务网点检修。
如果安装了:
由于近期收集到此类问题多为360软件导致,建议您卸载360软件,再重启手机查看问题是否解决。(针对手机反复重启进入不了正常界面,在开机显示第一个画面结束后,开始出现动画时,长按【音量下键】进入安全模式(在安全模式下将360等软件卸载掉,进入安全模式时手机左下角会显示安全模式字样)。
如果手机插入了SD卡,建议拔出SD卡尝试。如果连接了USB线,请拔掉USB线尝试。