晕，20块钱的饭菜问题，你都说了人家承认错误，态度也好，没什么大纠纷阿，你20块钱拿回来就好了，让老板下次打折优惠卷啊，和气生财阿！
人都有犯错的时候，得饶人处且饶人吧，人家也承认了，还送果盘了，钱退了就可以，别太过分，我觉得不好，呵呵~~~~相信人家也会心存感激的！！
给315打电话这是最有效的方法
要张名片,有客人就带那儿去,记得让老板打折...
把多的钱退给你们再道个歉就好了呀
