你好，很高兴为你解答要申请退款，必须要卖家已发货的状态下，或者你购买24小时后才能申请。点击"卖家已发货,等待买家确认",在右边.点击"退款",然后根据系统提示输入你的理由.申请后等卖家确认。钱就会退后你的支付宝帐户或银行卡中。如果卖家不在线,不拒绝不确认的话,这笔钱是需要在5天后系统才会自动退还的。希望能帮到你
