您可以在锁屏界面连续输错五次锁屏密码，然后通过锁屏密保修改锁屏密码。若锁屏也忘记了的话，您可以携带手机前往当地客户服务中心检测，会有专业人员帮您妥善处理的。
可以通过以下方式查询客户服务中心地址：
进入vivo官网app--服务--我的服务--服务网点即可查询到就近的客户服务网点地址及电话。
温馨提示：您在前往客户服务中心前，先电话确认下客户服务中心是否正常上班，避免白跑一趟。
这个特别简单啊，我之前喂我手机都坏了，然后我就按开机键和加减声音键按一次就可以了。然后它不是出现一个师傅要恢复原来的出厂，然后你就点确定，然后后面会跟着一个是否删去所有的文件，你点个否，然后继续出现一个，您是否要恢复之前所有的资料，你就点个是就可以了，然后就可以了。
锁屏密码是手机系统为了防止手机丢失被不法分子盗取数据，也为了避免用户使用手机时错误清除数据信息而设置的密码，即使恢复出厂设置时也需要提供该密码作为辅助，锁屏密码忘记只能通过刷机重置系统，暂时还没有别的办法！
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