宽带691错误，是什么原因？

宽带不能上网提示691错误有可以是以下几点原因导致：1、欠费，如果是欠费只需要查询一下自己的账号是否欠费，如果欠费充值后就可以连接上。2、用户名或者密码错误，出现此情况在拨号连接里面重新输入账号和密码试一下。3、MAC地址错误，如果电脑上装了两个网卡才会出现，禁用一个就可以了。4、账号及密码被盗，可以随时致电电信24小时客服热线10000号重置密码，或持机主有效证件（非机主本人需同时带上经办人身份证件）到电信营业厅重置。如果有任何疑问也可随时致电电信24小时客服热线10000号。了解更多服务优惠点击下方的“官方网址”客服217为你解答。

宽带连接错误691：由于域上的用户名或密码无效而拒绝访问

主要原因：

1.帐号欠费：ADSL宽带用户欠费后，宽带接入服务商会将该帐号暂时停用，用户交清欠费后，帐号不一定会马上启用，这时如果拨号，也会出现错误691的提示。

2、电脑禁用网卡后或网卡未驱动或驱动错误拔号也会出现691的提示，检查网卡是否正常工作。

3、有时在电脑突然断电时，也会有此错误，在开机后，只需等待10分钟后，就可能会自动解决。
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宽带上网显示“错误691”是由账号密码输入错误或欠费所导致，如您有路由器，可先断电重启，若仍不能使用，建议可去掉路由器后进行以下检测：
一、请先确认宽带是否欠费或到期，如有捆绑手机，请确认手机是否欠费、停机、暂停、拆机，如存在以上情况，请续费或缴清欠费后再试；
二、请尝试重新输入宽带用户名、密码，或重建宽带连接。