1、重启手机，检测更新手机的系统版本和阅读器版本；2、更换网络，打开其他的PPT文件尝试，或者更换不同时间段；3、进入设置--应用与权限/更多设置--应用管理--更多--重置应用偏好（部分机型进入设置--更多设置--应用程序--已安装--（左菜单键）--重置应用偏好设置）；4、进入vivo官网-服务-智能客服，咨询在线客服进一步核实。
