用户丢失终端后，向中国电信申请对终端上的相关信息进行擦除，可通过以下三种方式向中国电信申请用户信息擦除。方式一：用户可通过直销经理直接受理。方式二：用户可通过拨打10000号进行受理。拨打10000号进行受理时，用户需提供正确的用户姓名、身份证号码及服务密码，进行用户信息擦除；若用户忘记服务密码，则需要自行前往营业厅，提供身份证重新获取服务密码，再通过10000号进行受理。方式三：用户可在具备政企客户服务专席的营业厅办理用户信息擦除。贵州地区用户关注中国电信贵州客服公众号可微信缴费，一键查话费充值，流量、积分、账单、详单均可自助操作，方便快捷 。客服217为你解答。
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