这属于服务行业，主要负责接待办理业务的用户。
1、查询话费，缴费：帮助用户查询用了多少话费，是否欠费，如果欠费帮助用户充值缴费；用户对话费使用有疑问，也需要能够说明话费是怎么用的。
2、开通、更改、停止套餐：办理新用户号码入网。帮助升级套餐，例如升级为4g。帮助不使用卡的用户销户或者过户。给遗失手机卡的用户办理补卡。
3、提供业务咨询：帮助用户了解自己办理的套餐内容。
4、宣传新的优惠活动和新的业务：帮助用户了解最新的业务，例如介绍4g业务，介绍优惠套餐。
内容全部来源于网络收集，如有侵权，请联系网站删除：QQ：24596024