关于邮政小包的介绍:中国邮政集团公司专门针对国内轻小件寄递市场推出的全新产品,重点关注电子商务行业的各类寄递需求,向协议客户提供个性化服务,实行批量交寄、预约投递、上门签收,投递过程短信通知。
关于物流速度:卖家发货之后,一般我们上门揽收,直接录入系统,一般情况下,都是发货就可以查到物流信息了。如果系统出现特殊情况或者发货延迟,最迟一天后就可以查到信息了。
邮政优势;
1、派送地域无死角:通达全国任一地区,包括偏远乡镇、农村;
2、派送时限差异化:邮政大型运输车辆可在一、二类地区城区畅通无阻,同城派送时限有一定优势,三类以下地区时限和质量远优于其他快递企业;
3、仓储容量大投递能力强:具有覆盖全国的仓储,吞吐量全国第一;14万投递员,全天候应对突发流量;
4、揽收派送常年无休:全年365天无休假,满足节假日等特殊节点服务需求;
5、服务资费地域优势:全国统一定价,省内非同城和在二类以下地区的价格低于其他快递企业资费标准。
邮政劣势:
1.作为投递服务,小包的服务跟国内一些大型的快递还是有极大差距的,暂时没有在线客服;
2.小包的速度跟价格成正比,当天发货能到本市,第二天开始派送其他省份,根据不同区域而定;
3.快递单号查询问题,因为各地邮局比较分散,网上下单并不显示在哪个邮局,对客户的查询有一定的不便;
4.派送员良莠不齐,很多时候在找不到客户时不联系派送地,需要更好地强化对投递员的培训。
5.小包的投递慢,一般在2天6天左右,远远低于其他快递速度。
6.没有统一的查询投诉电话,收不到件没有合适的沟通渠道。
7.到了投送点不投送,而且打电话给客户要求先改为已签收第二天再配送。