这种情况有可能是在售后维权中，卖家没有保证金，或保证金已经赔付到余额不足，出现维权成功，无法赔付的结果。无法可办，淘宝会向卖家催缴保证金，但卖家如果不对保证金进行充值，淘宝只能卖家进行处罚。
找淘宝客服
淘宝会先垫付
