怎样解决中国电信IPTV不能同时看电视和上网的问题

你好：1、关于IPTV。简单来说，既然是IP的TV，那么电信提供给IPTV的信号是“专供”的一个IP地址，只能供你在电信开通的IPTV的账号下的设备使用。换句话说，“电信猫”的IPTV这个端口是不能用作连接电脑等其他设备的，原因就是这个端口出来的信号，IP是设定专用的。
2、关于“交换机”。交换机的作用类似于“功分器”“多路通”，它只是将一路宽带信号自动分成多路切换信号使用，如果在使用“交换机”之前没有经过“路由器”的，那么，经过“交换机”出来的任何一路信号，在连接设备时，都需要设置用户名和密码才能登陆（PPPOE模式）。如果在使用“交换机”之前经过“路由器”的，那么你只要在路由器上按PPPOE模式设置好，那从路由器出来的信号在连接设备时就不需要再设置PPPOE了。
综合你的情况，正确的连接方式有两个：
1、如果电信猫是多路输出端口的：一路直连你的IPTV接收机，供收看电视用；另一路连接你的电脑，但需要按PPPOE模式进行用户名和密码设置后才能上网。当然这种情况下，你也可以先连接有线或无线路由器，在路由器上设置PPPOE模式接入，那么就可以直接有线或无线连接电脑或手机设备了。
2、如果电信猫是多路输出端口的：“电信猫”输出端连接“交换机”，一路直连你的IPTV接收机，供收看电视用；另一路连接有线或无线路由器，在路由器上设置PPPOE模式接入，路由器的输出就可以直接连接电脑使用或享受WIFI。

电信网络电视机顶盒支持进行上网和收看电视同时进行的，如果您家的这个情况不能同时进行，建议直接向当地的运营商客服报修，受理后工作人员会上门为您调试和处理的。

全城千兆，C位出道。5G双千兆套餐，1000M宽带，60G流量全家共享，详情可登录广西电信网上营业厅查看。客服198为您解答。

出现这种情况直接打运营商的电话报修就可以了！

应该是网线，应属于楼道式光纤网络。正确链接方式是：外线连接家庭网关的ETH口，把电脑直接连接到家庭网关LAN1口进行拨号连接，应该会连接上的。机顶盒连接家庭网关的ITPV专用口，若没有标注请连接到LAN4。这个是 标准连接。在确定拨号连接好用的情况下，把路由器的WAN口连接到家庭网关拨号好用的那个LAN1口上，路由器设置宽带账号和密码。机顶盒仍然连接到家庭网关的IPTV专用口上。这样就OK了。电脑连接路由器的LAN1-4口上，电脑通过路由器上网后不再需要拨号连接。