电信电视机顶盒 提示itms失败 怎么办 以前都好好的

根据您的描述，

处理办法：

步骤一：请确认宽带上网是否正常，如果不能上网请按照宽带故障处理流程处理；如果上网正常，请转入步骤二处理。

步骤二：请重启Modem和机顶盒，如果故障依然存在，请转入步骤三处理。

步骤三：检查Modem与机顶盒之间的网线是否正常，具体可以查看分别连接到机顶盒和Modem的接口的灯是否亮绿灯（亮绿灯时正常），若亮红灯，则尝试插紧网线或更换Modem上其它的端口，若有条件的话则更换一根好的网线，重启机顶盒后看故障是否消失。如果故障依然存在，请转入步骤四处理。

步骤四：请检查宽带和iTV的网络连接方式，如果使用了路由器或者具备路由功能的Modem、交换机等，请您先去掉路由，断开电脑，单一个机顶盒直接接Modem，重启机顶盒后看故障是否依然存在。如果故障依然存在，请致电安徽电信客户服务热线10000+4+1咨询。

处理办法：

步骤一：请确认宽带上网是否正常，如果不能上网请按照宽带故障处理流程处理；如果上网正常，请转入步骤二处理。

步骤二：请重启Modem和机顶盒，如果故障依然存在，请转入步骤三处理。

步骤三：检查Modem与机顶盒之间的网线是否正常，具体可以查看分别连接到机顶盒和Modem的接口的灯是否亮绿灯（亮绿灯时正常），若亮红灯，则尝试插紧网线或更换Modem上其它的端口，若有条件的话则更换一根好的网线，重启机顶盒后看故障是否消失。如果故障依然存在，请转入步骤四处理。

步骤四：请检查宽带和iTV的网络连接方式，如果使用了路由器或者具备路由功能的Modem、交换机等，请您先去掉路由，断开电脑，单一个机顶盒直接接Modem，重启机顶盒后看故障是否依然存在。如果故障依然存在，请致电客服10000

您好
您可以把电信itv机顶盒、光纤猫等重启试一下，如果仍然不行，可以拨打10000号请工作人员帮您查看、处理。

尊敬的电信用户，您好！感谢您对中国电信的支持。ITV机顶盒内需要设置帐号的用户名和密码，以及ITV服务连接的服务器，请您致电客服安排工作人员为您操作恢复。如还有疑问请咨询四川10000知道。

望采纳！

机顶盒到itms认证失败咋办？