首先诚恳的接受客户的批评意见，并详细询问产品质量问题，及客户期望解决问题后达到的效果。然后，根据客户的意见，对产品质量上的问题进行修正，并在达到用户期望值后及时反馈修复结果通知客户。以上个人浅见，仅供参考~
若您能说清楚产业、产品、投诉内容，会更明确地得到答覆。
先笼统地回答看看：
首先要听懂客户投诉的关键，否则，当客户发现客服人员答话文不对题时，经常火气更大；
其次当然是针对问题给答案ä
