您好
您可以到我们的戴尔的技术论坛里面去查询一下信息，这里的内容很全面。
http://support1.ap.dell.com/cn/zh/forum/thread.asp?fid=15&tid=286358
你能不能看到对方，还有就是在QQ视频聊天的窗口，上面是你朋友的视频，下面是你的视频，你的视频现在看到是什么样子。这是处理问题的关键，你本身就没有把问题说清楚
你软件有问题吧，换个版本的qq试试，觉得跟硬件没什么关系。
你没用qq自带的 视频 和 音频测试器 测试一下吗？
设置的问题、
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