您好，您可以从微信搜索处搜索【腾讯客服】进行咨询，其会为您查询入账情况；或者拨打零钱通客服专线：95017-1-6咨询详情。
首先看看零钱还在不在，如果零钱还在并且提示转账不成功，那找找原因——比如卡号、姓名不准确。如果显示转账成功。仔细看看转让账户有没有搞错。确认无误联系银行客服、微信客服。
