230问答网 > ISO9000标准中的“顾客财产”可以是文件吗？可以是委托书吗？

ISO9000标准中的“顾客财产”可以是文件吗？可以是委托书吗？

这里的委托书指的是相当于合同中有有关技术要求的文件。

2024-12-22 12:45:59

推荐回答（3个）

回答1：

根据ISO9000标准：组织应爱护在组织控制下或组织使用的顾客财产。组织应识别、验证、保护和维护供其使用或构成产品一部分的顾客财产。如果顾客财产发生丢失、损坏或发现不适用的情况，组织应向顾客报告，并保持记录（见4.2.4）。
注：顾客财产可包括知识产权和个人信息。
因此，组织在接受顾客的财产前，必须与顾客形成双方约定的文件（委托书、纪要等，可以多种形式），组织内部在使用顾客财产时，必须编制保护和维护顾客财产的文件（措施、规定等）。

回答2：

可以的顾客财产已多种形式存在，如客户提供的设计文案、图纸、授权委托书、技术资料等

回答3：

顾客财产包括：设备、原材料、文件、信息等。