新买的魅蓝note5，音量键按一次就会全部减到底或者是加到最大，怎么回事？

新买的魅蓝note5，音量键按一次就会全部减到底或者是加到最大，这是手机音量键坏了。

解决建议：

1. 如果你的手机购买在七天内，且手机外观没有磨损，在符合国家三包的条件下，去手机购买店内或魅族官网进行换货。

2. 如果手机购买超过了7天，可以把手机拿去给手机购买店内保修，或者在妹纸官网进行手机送检保修。
   

手机音量调节键不能使用，请按以下步骤进行操作：

1. 是否在当前应用中不能使用音量键

2. 如是相机，请调整为自动模式，降低呈像分辨率

3. 重启手机

4. 请卸载近期安装的第三方应用程序

5. 备份数据，再恢复出厂设置尝试。

如果以上情况都排除掉，那么就可能是手机故障造成的，可以到魅族售后检修一下，新买的如果确定是手机故障15天以内是可以免费换新的。

魅族售后政策：

• 7日免费退货

1. 魅族在线商店销售的手机产品自收货之日起7日内（含），在商品完好的情况下，可申请七日无理由退货，七日无理由退货所产生的运费需消费者承担。

2. 自收货之日起7日内（含），手机主机出现国家规定的《移动电话机商品性能故障表》所列出的性能故障，并经魅族厂家或官方授权服务点检测确定手机主机出现符合三包规定的性能故障，您可以选择维修、更换同型号同规格的手机主机或退货；如果您选择退货，请您携带主机及其全部配件到销售商所在地，按照购买价格（以魅族公司公布的市场零售价格为准）一次性退清货款。退货及退款由销售商负责。

3. 退货需保持商品包装、主机、配件及发票完好齐全。

• 15日免费换货

1. 自收货之日起15日内（含），如果手机主机出现符合三包规定的性能故障，并经魅族厂家或官方授权服务点检测确定手机主机出现符合三包规定的性能故障，您可以选择修理或者免费更换同型号同规格的手机主机。办理换货时需提供发票（开具电子发票的订单售后处理时无需提供发票）及填写完整的保修卡等有效购买凭证。

• 一年免费保修

1. 自购买之日起后一年内（含），如果手机主机出现国家三包规定中所列非人为性能故障，并经魅族授权的维修、服务网点检测确定，检测确认手机主机出现符合国家三包规定的非人为性能故障，您可以选择免费维修。

2. 上述故障经两次维修，仍不能正常使用的，用户可凭三包凭证中修理者提供的修理记录，由销售商负责免费更换同型号同规格的手机主机。

3. 若符合换货条件，并且销售商有同型号、同规格的机器，消费者不愿意调换而要求退货的，可按购机价格每天0.5%比例收取折旧费后给予退机。 
   退款=购机价—购机价*使用天数*0.5%

参考资料

魅族官网：http://service.meizu.com