可能扬声器出问题了。
将耳机从手机中拔出如没自动跳转外放模式如下处理：
耳机插孔金属片走位，用笔芯拨一下耳机插孔，将里面的金属片弹回。
可以拿棉签蘸酒精旋转擦拭耳机插头及手机插孔（插头或插孔可能氧化），再插入试试。
将手机关机重新启动，假如依然不行便备份文件，将手机恢复出厂设置。
假如还是不行即机子因碰撞摔导致扬声器内电路损坏，建议送去维修。
