安装相应的指纹识别驱动，FOR WIN7的驱动，XP 的驱动大部分无法兼容WIN7的你可以去惠普官网，找找是否有你笔记本型号的相关WIN7的驱动。
这个要硬件配套的，你没有硬件的话也是用不到，hp 4311s好像没指纹识别的硬件啊
