宽带路线问题怎么修复

第一，ADSL Modem或分离器故障。ADSL Modem或分离器的质量有问题，将造成频繁的掉线故障。建议借用一套能正常用的设备，更换后再进行测试。 

第二，ADSL线路故障。住宅距离局方机房较远(通常应当小于3000米)，或线路附近有严重的干扰源，也会导致常常掉线。另外，在接线盒到ADSL Modem之间建议采用双绞线，即使采用平行线，也不应当超过5米。 

第三，室内电磁干扰。室内的电磁干扰比较严重(如无绳电话、空调、洗衣机、冰箱)，也能能导致通信故障，建议使ADSL Modem远离上述设备，并不与上述设备共用一条电源线。 

第四，网卡缺陷。网卡的质量有缺陷，或驱动（Drive）程式与*作系统（System）的版本不匹配，也能导致频繁掉线。 

第五，PPPoE问题。这是系统（System）中PPPoE软件安装不合理或软件兼容性不好引起的问题。一般来说，windowsdows XP建议用系统（System）本身提供的PPPoE协议和拨号程式。windowsdows 98/2000则能安装Modem附送的PPPoE拨号程式。建议先安装系统（System）安全补丁。 

除此之外，还应当确认ADSL Modem散热良好。 

ADSL间断性地木有方法获得IP地址 

*作系统（System）为windowsdows XP，以ADSL方式接入Internet。刚安装的时候一切正常，然而，目前常常是每隔1天或几天，拨号的时候就提醒:“木有方法获得IP地址，检查网线是不是插好!”再次开启几次后又一切正常(有时要过很长时间)，怎么处理? 

ADSL有两种接入方式，即专线方式和虚拟拨号方式，而绝大多数用户采用的都是后者。虚拟拨号方式不仅便于局方按时计费，并且也便于节约有限的IP地址资源，即仅有用户拨入时才会获得1个IP地址，断开连接时又自动释放。然而，IP地址池中的IP数量毕竟有限，当突发的用户数量较多时，IP地址将被分配殆尽，后面的用户再拨入时将木有方法获取IP地址，直至其他用户下线并释放出IP地址为止，因此，在Internet访问高峰时间，木有方法获取IP地址的问题将会更加突出。如确属该原因，不必再次开启计算机，只须稍过片刻再次拨号，即能获得IP地址。也就是说，假如过一会儿即能获取地址，故障原因自然就出自局方。 

另外，跳线水晶头松动也会导致连接时断时续的情形。因此，假如排除了局方原因，就应当检查以下各项内容: 

网线是不是有问题，尤其是RJ-45头，与网卡的接触是不是良好。 

ADSL是不是设置为“桥接(bridged)”方式。 

网卡及驱动（Drive）程式是不是有问题。 

windowsdows XP作系统（System）是不是有问题。 

在单位通过局域网络(互联网)上网时，网卡设置的IP地址信息(IP地址、子网掩码、默认网关、DNS服务器IP地址)是单位局域网指定的。而在家中上网用ADSL时，要要再次设置该网卡的IP地址信息。通常情形下，与ADSL Modem连接的网卡的IP地址信息应当设置为自动获取IP地址。也就是说，回到家后，应当将网卡的IP地址设置为“自动获得IP地址”，DNS设置为“自动获得DNS服务器地址”。之后，将该网卡连接至ADSL Modem，即能正常连接Internet了。

宽带并没有很严格的定义。从一般的角度理解，它是能够满足人们感观所能感受到的各种媒体在网络上传输所需要的带宽，因此它也是一个动态的、发展的概念。

FCC(Federal Communications Commission，美国联邦通讯委员会)2015年1月7日做了年度宽带进程报告，在报告中现任主席Tom Wheeler对"宽带"进行了重新定义，原定的下行速度4Mbps调整成25Mbps，原定的上行速度1Mbps调整成3Mbps。

美国宽带网新标准:25Mbps下行/3Mbps上行。

用户可以致电电信的客服10000进行反馈处理，反馈后会有工作人员上门修障的。

以上信息仅供参考，宅在家涨流量，领48G流量用2年，每月2G全国流量不要白不要，登陆广西电信网上营业厅即可办理,客服107号为您解答。

1）如果是宽带本身的问题，首先直接联接宽带网线测试，如果是宽带的问题，联系宽带客服解决。

2）如果是路由器的问题，如果原来可以用，暂时不能用了，我自己的实践是一个是断掉路由器的电源在插上，等会看看。在有就是恢复出厂设置，从新设置就可以用了（这是在物理连接正确的前提下，有时是路由器寻IP地址慢或失败引起的，并不是说路由器坏了）。

如果总是不能解决，建议给路由器的客服打电话，他们有电话在线指导，我遇到自己不能解决的问题，咨询他们给的建议是很有用的，他们会针对你的设置或操作给出正确建议的。

3）如果关闭了无线开关开启就是了，如果是用软件连接的无线，软件不好用又经常出问题是很正常的，没有更好的方法，用路由器吧。另外就是网卡驱动没有或不合适引起的，网线接口或网线是不是有问题等。

4）如果是系统问题引起的，建议还原系统或重装。

如出现宽带故障，可先通过以下方法进行排障：
1、使用单机拨号，如有使用路由器，请暂时断开路由器测试；
2、重启modem和电脑；
3、重新创建宽带拨号连接，再拨号尝试。操作方法：开始＞程序＞附件＞通迅＞新建连接向导。
若已自行排障仍出现问题，可联系人工客服进行登记相关信息处理。

如果移动宽带出现故障，建议从以下方式操作：
重启光猫，并把光纤接头重新插紧后再上网测试；
判断光猫指示灯状态
去掉路由器，创建宽带连接，重新配置路由器
如果上述方式仍不能解决，可以拨打当地10086进行宽带报障，或登陆中国移动手机营业厅APP，点击首页-装宽带-报障中心，即可根据页面提示自助报障。