韵达作为国内成立最早的快递物流公司,创办于1999年的上海。可谓历史久远,但是没有积淀下来什么深厚的人文底蕴。在当今物联网如此发达的网络时代,韵达在众多的快递产业中并不是很突出,不过给我们客户的印象体验还是很深的。简单谈下,我个人对韵达服务的感观感受。首先是规模方面,身边的韵达快递的规模都不是很大。其次,就是配送服务方面,十分欠缺,或者说不具备这种条件。最后,就是我们的快递存放寄放一般都杂乱无章,很多快递都直接放在地上,像垃圾一样堆放着。虽然,大多数韵达的员工都会将它们分门别类的放在地上,但始终让我们用户感觉不是很美好。希望韵达能够提高服务质量,扩大自己的规模,凭借早期名气,打造一个靠谱的老品牌。
韵达快递挺好的呀!我在网上买东西有很好都是韵达快递送货的,快递小哥送也挺准时的,就偶然一回货的外包装坏的,但里面的东西是完正的,快递小哥说运输中压的,这是难免互相理解一下,干什么都不容易。
韵达就是一垃圾快递公司,速度慢,服务态度差,同是北京当地寄送,三天才收到,有点脑子的人千万别用,网上购物对方用韵达的千万别买,急死你!这种快递公司死了算了。
我认为是最好的.比申通好太多了,就像我上星期同时买的东西,卖家都是一天发的,申通什么都还没到,韵达3天就到了,现在年底了,货物很多,
韵达不说快递怎么差了,我江浙沪的四天还没到,可以提供截图,大家也都举例说明了。下面我说下客服,知道的事情假装不知道,换了7~8个客服说法都一样,显然是培训过的:
1、开始装傻,等你有点生气说你自己看的时候,他对你说的事情清楚的很;
2、说要负责人电话时候,说我们没有,等你非要,已经火气很大的时候,就告诉你一个打不通的电话;
3、说什么时候能处理好,开始说:下午联系你;然后第二天都不会联系你,你在打电话,他会说尽快处理,你说具体给个限制,他又会说明天联系你,然后还会发一个短信给你说:有专员处理,联系你;然后又没人了。一来二去已经一个星期没处理一个事情。总之就是各种推脱,负责人电话基本全是假的。
总结:培训的客服真的很统一,但是真的一点责任心都没有。