第一，有没有做笔录？做过笔录才算报案，报案与报警不一样。没做过笔录，那就是登记一下而已。
第二，你是报警遗失物品还是被盗窃？报警后，你不明讲被窃。警察很可能当做一般的遗失物品来处理。所以银行不会开放监控录像给警察看。（因为看监控是要立案侦查，并开法律手续的）
第三，警察有没有告知你案件性质和是否立案？这点他们有义务告知你，或者给你书面回执。
第四，根据你的描述，我觉得定盗窃比较合适，具体看被取走金额来定刑事或者治安案件。刑事案件会重视一点。
第五，即使立案侦查也不会告诉你进展，即使看录像也不一定抓得到人，即使抓到人你很难拿到钱。
所以，要不要投诉你自己看着办。
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