希望我的回答可以帮助您解决问题，请您给予采纳并好评
您试着更换一个储存卡，如果卡的品质不好，可能会有兼容问题，如果确认是手机系统原因，可以参考官方网站教程刷机，若刷机还不能恢复，可能就是硬件问题了，就近在售后服务部让专业人员查看处理。
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