您好！您的手机需要先去售后重新恢复一下系统后才可以支持升级的呢。如果有任何疑问可以随时来咨询我们哦。非常感谢您对我们vivo的支持,祝您生活愉快！
我的手机是vivo4s的，基本上来说，不要个人去升级。因为你不懂，对手机危害比较大。建议你去专门的店看一下，有没有办法修复，也不会太贵，基本上不超过一百。
