是的,这是一种必然情况。我之前做电商比较 清楚,以前每天几乎没人要呼出四五百的电话量。而且收益并不是很理想。其实就是体力活,完全要看你的抗压性。所以人员流动本来就大。在培养新人又要很长时间,培养完了做不了多久又走了。这种情况下,很多公司就开始想办法, 记得我们老板引进了两个电话机器人外呼功能。所有的声音都是纯人声,只要把公司的一些专业知识输入,机器人会自动存储。后期如果有客户咨询,会很自然的解答,而且,最神奇的是,机器人话务员的声音特别生活化,居然有结巴,卡顿的时候,就是跟你交流的时候会有迟疑会有不确定,然后会很抱歉的跟你道歉并且邀约进店详细咨询。这样的机器人,一个每天就可以会出一千五以上的电话,使我们三四个人的量,而且成果很显著,很快没多久,我们这些人工客服就都做其他项目了,这个电话外拨就只给机器人做了,感觉照这样发展下去,估计得很大一部分电商会吃不上饭。
我认为不会的,因为机器人只是根据程序去做事情,总归没有人工考虑的完善, 遇到问题也不会从其他方面着手解决。只是一直在走流水线,肯定生产出的东西不会是很好的。所以人工是不可能被取代的。
不说别的。我现在的工作就有可能导致很多业务人员没有工作,以后得发现可能会有高的平台。虽然是个新行业,但是在实际应用中已经展露头角。不管是企业还是个人,不求发展,是解决不了问题的。人工智能方向是个新型产业,所以这个行业的分支也会越来越多。能够早日渗透到里面。那你就可以吃到第一块蛋糕。所以,代替人工是迟早的事,只是时间问题而已。当然,不要担心自己的工作,在了解行业的过程中,说不定你还会有新的发现。
我觉得会的,但是这也许不是什么坏事情,因为这样就会有人愿意把自己的时间花在其他方面,会让去发展其他方面,让社会进入全面发展的阶段。
我觉得不会,社会的发展必然是解放人类劳动力,让人做更多人该做的事情。那些重复的,无聊的,不需要动脑子的,交给机器人来做。让人类可以更多的思考机器人做不了的东西,这样才会更好的促进社会进步。与其担心自己被一个没有脑子的机器人淘汰,还不如努力提升自己,让自己成为一个无可取代的人。