您好，感谢向企业知道提问 请确认网络是否处于正常状态，网速是否给力？如果一切均正常无法播放在线视频，可拨打全国统一售后电话上门检修，感谢您使用海尔电视。欢迎您再次向企业知道提问.祝您工作生活愉快~
网速不够，运营商所承诺的带宽都不够数的
重启电视，断开网络重新连接试试
通过浏览器浏览视频网站可以吗
