工作态度严谨，有些商场的服务员工作期间谈笑风声，让顾客觉得没素质。服务要热情，站在顾客的角度真心地为顾客推荐合适的商品，才能让顾客信赖。
首先应该明确提高服务质量、水平是为了什么......
是为了商场的长期利益就需要从经营观念入手以顾客为需求导向如：降低消费成本、提高消费水平..
如果是为了短期内促进销售提高，多策划一些营销活动就可以了...
提高服务质量与水平的关键是：提高商场的每一名员工的服务意识，处处以自己就是一名顾客的思想去想顾客的需要。
微笑服务，多为顾客着想，尽量为顾客提供方便，并且要耐心，了解本商场的卖点，多推销。
内容全部来源于网络收集，如有侵权，请联系网站删除：QQ：24596024