大家电的售后是以商品售出之日起开始算的，除非你能拿出证明他们把货品送到你手里的时间的话也可以从那天开始算，你的电视出现问题的话应该直接找售后，消法规定是以售后受理之日开始计算，不要在耽误了，赶紧联系售后，商场只能负责沟通，真正受理的是厂家的售后。
一般来说是 开发票的时间算. 你这种情况可以按送货的时间算, 但是你得有送货时间的证明
按国家规定：即开票之日起的7天内产品有质量问题可以退货或是换货，15天内产品有质量问题可以换货。
像你这样的情况，只要苏宁向厂家售后证明你的送货时间，是可以换货的。
他们要认证
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